Slik håndterer vi reklamasjoner

Hva dekkes?

• Funksjon og sikker drift; duk er hel, motor kjører som normalt, all bærende konstruksjon og overflatebehandling er hel.
• Feil/mangel må kunne knyttes til produksjons- eller materialfeil.

Gjeldende betingelser?

• Produktet må være montert, brukt og gjennomgått ettersyn og vedlikehold iht. mottatt informasjon fra oss. Vi anbefaler kunde å loggføre ettersyn og vedlikehold.
• Tilkobling til fast elektrisk anlegg må være utført autorisert elektriker. Det foreligger sluttkontroll og samsvarserklæring.
• Reklamasjon fremsettes innen rimelig tid, senest 2 måneder etter at den ble/burde blitt oppdaget.
• ZIP Screens leveres med 7 års garanti.

Hva dekkes ikke av garantien?

• Slitasje/brudd/svekket funksjon/drift på komponenter eller system som følge av overbelastning (snø, takras, regn, overskridelse av maks vindstyrketoleranse m.m.), frost, feil montering, feil bruk eller manglende ettersyn/vedlikehold.
• Skade påført som følge av unormale miljøpåvirkninger (salt, klor, syre, glo/ild m.m) og transportskader/uforsiktig oppakking (eks. kutt i duk/klippede snorer).
• Mekaniske hindringer (åpent vindu/dør, hagemøbler, is etc).
• Feilaktig oppstart/igangkjøring (f.eks. produktet tas i daglig bruk før endestoppgrenser er programmert).
• Feilaktig utskifting av komponenter (beskrivelse/bilder følger eventuelle reservedeler).