Personvernerklæring

Sist oppdatert  28. august 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger Solskjerming AS behandler når du besøker nettstedet vårt, ber om tilbud eller handler hos oss – hvorfor vi gjør det, hvem vi deler dem med, hvor lenge vi lagrer dem, og hvilke rettigheter du har.

1. Hvem er behandlingsansvarlig

Solskjerming AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne erklæringen.

Har du spørsmål om personvern, eller vil du bruke rettighetene dine, kan du kontakte oss på adressen over. Merk gjerne henvendelsen «personvern». Vi svarer normalt innen én måned.

2. Hvilke opplysninger vi behandler

Når du kjøper eller ber om tilbud

• Navn, e-postadresse og telefonnummer
• Fakturaadresse og leveringsadresse
• Firmanavn og organisasjonsnummer, dersom du handler som bedrift
• Opplysninger om bestillingen: produkter, mål, farger, tilvalg, pris og leveringsvalg
• Ordrehistorikk, tilbud, fakturaer og eventuell reklamasjonshistorikk
• Betalingsstatus og en referanse til betalingen hos Nets – ikke kortnummeret ditt

Når du oppretter konto

• Opplysningene over, samt et kryptert passord

Når du kontakter kundeservice eller melder reklamasjon

• Innholdet i henvendelsen, inkludert bilder og dokumentasjon du sender oss
• Kontaktopplysninger og hvilken ordre saken gjelder

Når du melder deg på nyhetsbrevet

• Navn og e-postadresse, samt om og når du har åpnet eller klikket i utsendelsene

Når du bruker nettstedet

• IP-adresse, nettlesertype, operativsystem og enhetstype
• Hvilke sider du besøker, hvilken side du kom fra, og tidspunkt
• Opplysninger fra informasjonskapsler – se punkt 7

Serverlogger med IP-adresse føres uansett, fordi de er nødvendige for drift og sikkerhet.

3. Formål og behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger til følgende formål, med disse grunnlagene i personvernforordningen (GDPR):

Vi bruker ikke personopplysningene dine til automatiserte avgjørelser eller profilering som har rettsvirkning for deg.

4. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn til, eller så lenge loven krever:

• Ordre-, faktura- og regnskapsdokumentasjon: fem år etter utløpet av regnskapsåret, slik bokføringsloven krever.
• Produkt- og måldata knyttet til ordren: inntil seks år, slik at vi kan håndtere garanti og reklamasjon. Vi gir fem års garanti, og reklamasjonsfristen for denne produkttypen er fem år.
• Kundekonto: så lenge kontoen er aktiv. Ber du oss slette kontoen, sletter vi den – men bokføringspliktige opplysninger må vi beholde ut lovpålagt tid.
• Tilbud som ikke blir til ordre: inntil to år.
• Kundeservicehenvendelser: inntil tre år, lengre dersom saken gjelder en pågående reklamasjon.
• Nyhetsbrev: til du melder deg av. Etter avmelding beholder vi bare det som trengs for å respektere avmeldingen.
• Serverlogger: inntil tolv måneder.

5. Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysninger. Vi deler dem med leverandører som utfører oppgaver på våre vegne under databehandleravtale, og med parter vi må involvere for å levere det du har bestilt:

• Betaling: Nets (Nexi Group). Kortopplysningene dine oppgis direkte til dem og passerer aldri gjennom våre systemer.
• Regnskap og fakturering: Tripletex AS.
• Transport og levering: DSV og øvrige transportører, som mottar navn, adresse, telefonnummer og kolliopplysninger.
• Produsenter og leverandører av produktene du har bestilt, som mottar mål og leveringsopplysninger for produksjon og direkte levering.
• Montører som utfører oppdrag for oss, dersom du har bestilt montering.
• E-post og nyhetsbrev: Mailchimp (Intuit Inc.), som også sender ordrebekreftelser og annen automatisk e-post fra oss.
• Kundeservicesystem: Freshdesk (Freshworks Inc.).
• Drift og hosting av nettstedet.
• Statistikk og annonsering: Google (Analytics, Tag Manager, Ads og Kundeanmeldelser) og Meta (Facebook og Instagram).
• Visning av kundeanmeldelser på nettstedet, levert av Elfsight.
• Samtykkeløsning for informasjonskapsler: CookieYes.

I tillegg kan vi utlevere opplysninger når vi er rettslig forpliktet til det, for eksempel til offentlige myndigheter, eller når det er nødvendig for å fastsette eller forsvare et rettskrav.

6. Overføring utenfor EØS

Noen av leverandørene våre – blant annet Google, Meta, Mailchimp og Freshdesk – er amerikanske selskaper, og opplysninger kan bli behandlet utenfor EØS. Slik overføring skjer på grunnlag av EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC) og/eller EU–US Data Privacy Framework, med de supplerende tiltakene leverandøren har dokumentert. Du kan be oss om mer informasjon om grunnlaget for en konkret overføring.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres i nettleseren din når du besøker et nettsted.

Første gang du besøker nettstedet, spør vi deg om samtykke i et eget banner, der du kan velge Aksepter alt, Avvis eller Tilpass. Før du har tatt et valg, settes bare de nødvendige informasjonskapslene – analyse- og annonseverktøyene våre står i sperret modus og mottar ingen opplysninger om deg før du eventuelt samtykker.

Vi bruker informasjonskapsler i fire kategorier:

• Nødvendige. Får nettstedet til å virke – innlogging, handlekurv og sikkerhet. Uten disse fungerer ikke nettbutikken.
• Funksjonelle. Husker valg du har gjort, for eksempel i produktkonfiguratoren.
• Statistikk. Viser oss hvordan nettstedet brukes, slik at vi kan forbedre det. Vi bruker Google Analytics til dette.
• Markedsføring. Brukes til å måle og målrette annonser, blant annet hos Google og Meta.

Du kan når som helst trekke tilbake eller endre samtykket ditt. Klikk på Samtykkepreferanser – ikonet nederst til venstre på siden – så åpnes valgene på nytt, og du kan slå kategoriene av og på enkeltvis. De fleste nettlesere lar deg i tillegg blokkere eller slette informasjonskapsler under personverninnstillinger; blokkerer du de nødvendige, vil deler av nettbutikken slutte å fungere.

Du kan i tillegg reservere deg direkte hos leverandørene: annonseinnstillingene dine hos Google finner du på myadcenter.google.com, og hos Meta under annonseinnstillinger i Facebook- eller Instagram-kontoen din.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, og få kopi av dem.
• Få rettet opplysninger som er feil eller ufullstendige.
• Få slettet opplysninger vi ikke lenger har grunnlag for å beholde.
• Kreve begrenset behandling mens en innsigelse eller retting behandles.
• Få opplysningene utlevert i et maskinlesbart format og overført til en annen virksomhet (dataportabilitet), der behandlingen bygger på samtykke eller avtale.
• Protestere mot behandling vi bygger på berettiget interesse, og mot direkte markedsføring.
• Trekke tilbake samtykke når som helst. Det påvirker ikke lovligheten av behandlingen som allerede er utført.

Kontakt oss på post@solskjerming-as.no for å bruke rettighetene dine. Vi kan be deg bekrefte identiteten din før vi utleverer opplysninger. Det er gratis.

9. Klage til Datatilsynet

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, hører vi gjerne fra deg først – da får vi mulighet til å rette opp. Du har uansett rett til å klage til Datatilsynet, Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo, datatilsynet.no.

10. Hvordan vi sikrer opplysningene

Vi beskytter personopplysningene dine med tekniske og organisatoriske tiltak: kryptert overføring (HTTPS), tilgangsstyring slik at bare ansatte som trenger det får tilgang, kryptert lagring av passord, sikkerhetskopiering og løpende oppdatering av systemene våre. Betalingsopplysninger håndteres av betalingsleverandøren vår, ikke av oss.

Skulle det likevel oppstå et brudd på personopplysningssikkerheten som medfører risiko for deg, varsler vi Datatilsynet – og deg direkte dersom risikoen er høy.

Nettstedet inneholder lenker til andre nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for hvordan disse behandler personopplysninger, og vi anbefaler at du leser deres personvernerklæringer.

11. Endringer i erklæringen

Vi oppdaterer denne erklæringen når behandlingen vår endrer seg. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden, med oppdateringsdato øverst. Ved vesentlige endringer varsler vi deg på nettstedet eller på e-post før endringen trer i kraft.